Analista Soporte Técnico – Casa Central | Córdoba
En Neverland, empresa lider en entretenimiento familiar, nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Soporte Técnico para incorporarse a nuestro equipo de Casa Central, Córdoba.
Buscamos una persona con perfil analítico, técnico y organizativo, que tenga interés en trabajar cerca de la Gerencia de Soporte Técnico y asumir un rol estratégico en la gestión, seguimiento y mejora de los procesos del área.
La posición tendrá como principal desafío brindar soporte directo a la Gerencia, transformar datos en información para la toma de decisiones y actuar como nexo entre la gestión y un equipo de más de 20 técnicos.
Principales responsabilidades
Brindar soporte administrativo y operativo directo a la Gerencia de Soporte Técnico.
Actuar como nexo entre la Gerencia, el equipo de técnicos y las diferentes áreas de la compañía.
Gestionar y optimizar el uso de SAP dentro del sector.
Realizar cargas, modificaciones y actualizaciones de información en el sistema.
Diseñar, generar y analizar KPIs e indicadores de gestión del área.
Elaborar reportes y tableros de seguimiento para facilitar la toma de decisiones.
Gestionar y mantener actualizada la codificación de piezas, repuestos e insumos.
Administrar la codificación y registración de servicios realizados por proveedores externos.
Analizar información del área y detectar oportunidades de mejora.
Diseñar, documentar y actualizar procedimientos y procesos de Soporte Técnico.
Coordinar reuniones, elaborar minutas y realizar el seguimiento de compromisos y acciones.
Dar seguimiento a proyectos, tareas y objetivos definidos por la Gerencia.
Colaborar en la coordinación operativa de un equipo de más de 30 técnicos.
Trabajar de manera transversal con áreas como Sistemas, CEF y otras áreas de soporte.
¿Qué buscamos?




Formación:
Estudiantes avanzados o graduados de Ingeniería Industrial.
Técnicos/as en Mantenimiento Industrial o carreras técnicas afines.
Se valorará formación en procesos, organización, gestión administrativa o similares.
Experiencia:
Experiencia previa en posiciones de análisis, gestión, mantenimiento, operaciones, procesos o soporte técnico.
Se valorará experiencia trabajando con equipos técnicos y/o áreas de mantenimiento.
Será un plus contar con experiencia en gestión de indicadores y mejora de procesos.
Conocimientos técnicos
Excel avanzado: requisito fundamental.
Power BI: deseable.
SAP: deseable y altamente valorado.
Manejo de indicadores y elaboración de reportes.
Conocimientos de procesos y mejora continua.
Se valorarán conocimientos de electromecánica y mantenimiento industrial.
¿Qué competencias valoramos?
Capacidad analítica.
Organización y planificación.
Proactividad y autonomía.
Orientación a la mejora continua.
Sobresaliente comunicación y relaciones interpersonales.
Capacidad para trabajar con diferentes perfiles y áreas.
Orientación al cliente interno.
Capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas.
Trabajo en equipo.
Orientación a resultados.
Otros requisitos
Disponibilidad full time.
Disponibilidad para realizar viajes ocasionales.
¿Por qué sumarte?
Te ofrecemos la posibilidad de formar parte de un equipo dinámico y de asumir un rol con alto impacto en la gestión del área de Soporte Técnico, participando activamente en proyectos de mejora, análisis de información y optimización de procesos.
Si te interesa combinar conocimientos técnicos, análisis de datos, gestión y mejora continua, queremos conocerte!
Lugar de trabajo: Casa Central – Córdoba
Jornada: Full Time
Contratación: Efectiva / por tiempo indeterminado
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📌 Analista Soporte Técnico (Isla de Providencia)
🏢 Neverland
📍 Isla de Providencia