Buscamos una Líder de Operaciones para dirigir la ejecución de proyectos y la operación diaria de la línea de alquiler turístico en España y Colombia y, de forma complementaria, apoyar a CREDION S.A.S. financiamiento y créditos a clientes en la atención y gestión de cartera cuando la situación lo requiera. Es un cargo de alta autonomía y versatilidad, para alguien capaz de alternar entre la gestión operativa de propiedades y la gestión financiera comercial de cartera.

RESPONSABILIDADES

Línea Alquileres Turísticos España
Liderar y coordinar el equipo de limpieza y mantenimiento 1 a 5 personas, asegurando estándares de calidad y tiempos de respuesta en cada propiedad.
Liderar a una persona en el área administrativa, enfocada en soporte y tareas operativas.
Resolver situaciones urgentes incidencias en propiedades, huéspedes, proveedores con criterio propio.
Gestionar huéspedes y clientes difíciles con temple, diplomacia y orientación a la solución.

Línea CREDION Financiamiento y Créditos
Acompañar la relación con clientes cuando el caso se escala y el equipo operativo requiere respaldo.
Manejar conversaciones difíciles con clientes en mora o en negociación, manteniendo firmeza y buen relacionamiento.

Transversales
Desarrollar y dar seguimiento a múltiples proyectos operativos en simultáneo, priorizando por impacto y urgencia.
Leer, interpretar y controlar presupuestos, optimizando recursos y costos en ambas operaciones.
Usar herramientas de IA generativa como apoyo en la gestión,

documentación y seguimiento de proyectos.
Reportar avances,



riesgos y resultados a la dirección de forma estructurada.

REQUISITOS

3 a 5 años liderando equipos operativos y o procesos de gestión, idealmente en turismo, alquileres vacacionales, sector financiero o cobranza.
Experiencia comprobada en manejo de presupuestos y optimización de recursos.
Deseable experiencia en gestión de cartera, cobranza o negociación con clientes deudores.
Manejo de herramientas de IA generativa aplicadas a proyectos ChatGPT, Claude u otras.
Sobresaliente comunicación escrita y verbal, y habilidad de negociación.
Alta tolerancia a la presión y capacidad de gestionar múltiples frentes a la vez.
Disponibilidad para teletrabajar de lunes a viernes entre 600 a.m. y 400 p.m., y sábados de 800 a.m. a **** a.m. franja compatible con España.
Residir en Medellín o su área metropolitana.
Deseable inglés intermedioalto.

CONDICIONES

Modalidad Teletrabajo base Medellín
Contrato Término indefinido
Equipo a cargo 1 a 5 personas limpieza y mantenimiento gestión directa de cartera CREDION
Salario ******************* COP según experiencia
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📌 Líder De Operaciones Multilínea Alquileres Turísticos España Y Credion (Medellín)
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📍 Medellín