Empresa dedicada a ofrecer servicios tecnológicos de alto desempeño y mantenimiento de equipos informáticos; Se encuentra en búsqueda de personal técnico/a y/o tecnólogo/a en mantenimiento de computo, sistemas o afines, con experiencia de un (1) año desempeñando cargos como técnico/a de soporte en sitio.

Misión:

Brindar soporte técnico en sitio a los usuarios finales, atendiendo, diagnosticando y solucionando oportunamente los requerimientos tecnológicos, de acuerdo con los procedimientos establecidos y los niveles de servicio (SLA) definidos con el cliente.

Funciones

- Recibir, diagnosticar, registrar y solucionar los requerimientos de soporte técnico en sitio.

- Registrar tiempos, actividades y eventos asociados a cada requerimiento en la herramienta de gestión.

- Escalar oportunamente los incidentes que requieran atención especializada.

- Verificar la ubicación de los usuarios en la herramienta de gestión para la atención de solicitudes.

- Ejecutar pruebas y actividades de puesta en operación de equipos y servicios tecnológicos.

- Apoyar la administración y operación de la infraestructura tecnológica del cliente.

- Realizar seguimiento a los requerimientos hasta su solución y cierre.

- Cumplir los procedimientos técnicos y operativos establecidos para la prestación del servicio.

- Garantizar el cumplimiento de los tiempos y niveles de servicio (SLA) acordados contractualmente.

- Brindar atención con actitud de servicio, comunicación clara y orientación a la solución.

- Reportar novedades, fallas recurrentes y situaciones que puedan afectar la continuidad del servicio.





- Mantener actualizada la documentación y los registros relacionados con las actividades de soporte.

Conocimientos:

- Con conocimiento y experiencia en mantenimiento de computadores y conocimientos básicos en instalación y configuración de software y hardware.

Competencias:

- Trabajo en equipo.

- Orientación.

- Servicio al cliente.

- Comunicación efectiva.

Salario: $1.750.905 + prestaciones.

Horario: lunes a viernes y dos sábados al mes (4 Horas) cubriendo máximo 42 horas semanales, horario rotativo entre las 7:00 a.m. a 5:00 p.m. de lunes a viernes.

Tipo de contrato: indefinido.

Lugar de trabajo: Medellín.

Proceso de Selección

Tu próxima ocasión laboral puede estar a pocos pasos. Para postularte:

1. Haz clic en el botón "Postularme".
2. Inicia sesión o crea tu cuenta en Magneto, registra tu hoja de vida y responde las preguntas del proceso.
3. Revisa tu correo electrónico para conocer el estado de tu postulación.
4. Si avanzas, completa las pruebas y/o entrevistas solicitadas.

El equipo del Servicio de Empleo Comfama evaluará tu perfil, si se ajusta a la vacante y pasas los filtros, lo enviará a la empresa y ellos te contactarán para continuar el proceso. Recuerda que no debes pagar para participar de procesos de selección. Así dirás #MeProtejodelfraude

Sobre Nosotros

El Servicio de Empleo Comfama es la plataforma de intermediación que conecta el talento de las personas y las necesidades de las empresas. Como agencia transnacional, presta el servicio para empresas ubicadas en Antioquia, y en el extranjero que requieren talento colombiano. Somos prestador autorizado Resolución 0017 del 14 de enero de 2026 del Servicio Público de Empleo.

📌 Field support, técnico/a soporte en sitio Medellín 1626542516-2 (Antioquia)
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📍 Antioquia