Jefe de Operaciones Jr. (Servicio al Cliente)

Palabras clave:

- Jefe de Operaciones Jr.
- Supervisor de Operaciones
- Coordinador de Operaciones
- Servicios públicos domiciliarios
- Sector energético
- Servicio al cliente
- Operaciones comerciales
- ISO 9001
- Microsoft Office avanzado
- Negociación
- Recuperación de cartera

Se requiere liderazgo operativo para asegurar el desempeño diario de las operaciones comerciales en el sector de servicios públicos domiciliarios y energético. El cargo tiene como propósito coordinar equipos y recursos para garantizar el cumplimiento de indicadores clave de productividad, calidad y eficiencia en el servicio al cliente. Se busca fortalecer la operación mediante la aplicación de conocimientos en sistemas de información, gestión de calidad ISO 9001 y marco regulatorio energético. Se valorará la experiencia como Supervisor de Operaciones y Coordinador de Operaciones, así como habilidades en gerencia del servicio, técnicas de negociación y recuperación de cartera. Este rol es fundamental para la mejora continua y la optimización de los procesos de atención.

Responsabilidades:

- Supervisar las operaciones diarias del área comercial y de servicio al cliente.
- Asegurar el cumplimiento de los indicadores de productividad calidad y eficiencia operacional.
- Gestionar y liderar equipos de trabajo para alcanzar los objetivos propuestos.
- Implementar planes de mejora continua en los procesos operativos.




- Garantizar la correcta aplicación del marco regulatorio energético colombiano en las operaciones.
- Coordinar la ejecución de estrategias de gerencia del servicio y venta.
- Desarrollar y aplicar técnicas de negociación y recuperación de cartera.

Requerimientos:

- Cualificado en carreras administrativas Ingeniería Industrial o carreras afines. Se puede homologar mediante experiencia previa validación de la compañía.
- Experiencia mínima de seis meses en roles similares como Jefe de Operaciones Jr. Supervisor de Operaciones o Coordinador de Operaciones.
- Conocimiento avanzado de Windows y Microsoft Office.
- Manejo de sistemas de información corporativos.
- Conocimiento del Marco regulatorio energético colombiano.
- Experiencia en Gestión de Calidad ISO 9001.
- Experiencia en Gerencia del Servicio y Venta.
- Experiencia en Técnicas de negociación y ventas.
- Experiencia en Recuperación de cartera.

Nivel de educación:

- Profesional

Sectores laborales:

- Servicios generales Aseo y Seguridad
- Servicio al cliente y afines
- Producción Operarios y Manufactura
- Ingenierías

Cargo:

- Coordinador

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Windows
- Microsoft Office avanzado
- Sistemas de información corporativos
- Gestión de Calidad ISO 9001
- Marco regulatorio energético colombiano
- Gerencia del Servicio
- Técnicas de negociación
- Recuperación de cartera

Habilidades interpersonales:

- Liderazgo
- Orientación a resultados
- Mejora continua
- Gestión de equipos

📌 Jefe de Operaciones Jr (Bogotá)
🏢 Empresa reconocida
📍 Bogotá