Estamos en búsqueda de Supervisora de Operaciones

Supervisar y acompañar el funcionamiento de la campaña, asegurando el cumplimiento de metas e indicadores, fortaleciendo el desempeño de los asesores mediante retroalimentación constante, capacitación y estrategias de mejora.
Responsabilidades
Liderar, orientar y acompañar diariamente a los asesores en los procesos y procedimientos de la operación.
Realizar seguimiento a indicadores de productividad, efectividad, calidad y adherencia.
Identificar oportunidades de mejora y generar estrategias para optimizar los resultados.
Realizar retroalimentaciones, talleres de capacitación y manejo de objeciones.
Supervisar el desempeño de los asesores mediante las herramientas y aplicativos de la operación.
Hacer seguimiento a tiempos de conexión, descansos, tiempos muertos, capacitación y cumplimiento de turnos.
Realizar auditorías y seguimiento a la gestión de los asesores.
Elaborar y enviar informes diarios, semanales y mensuales a la coordinación.
Proponer estrategias e incentivos que contribuyan al cumplimiento de las metas.
Generar alertas y acciones de mejora frente a los resultados de los indicadores.

Requisitos
Técnico o tecnólogo, preferiblemente en áreas administrativas o financieras.
Mínimo 1 año de experiencia relacionada, preferiblemente en cobranza,

sector financiero, telecomunicaciones u operaciones afines.




Manejo de herramientas ofimáticas y Excel.
Conocimientos en análisis de datos.

Buscamos personas con
Orientación a resultados
Comunicación asertiva
Servicio al cliente
Liderazgo y trabajo en equipo
Organización y proactividad
Creatividad e innovación
Capacidad de análisis y atención al detalle
Se requiere capacidad para tomar decisiones frente a los resultados del equipo y compromiso con el cumplimiento de metas.

Te ofrecemos
Salario ********* prestaciones de ley comisiones por cumplimiento
Pagos quincenales 15 y 30 de cada mes.
Contrato directo con ATM BPO obra o labor.
Capacitación paga de 3 a 5 días ****** por día.
Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento
Horario
Lunes a viernes 800 a. m. a 500 p. m.
Sábados 800 a. m. a **** m.
Jornada de 42 horas semanales.

Lugar de trabajo Bogotá Gaitán cerca de la estación Escuela Militar Calle 80.

Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Supervisora de Operaciones para el sector de CallCenter Telemercadeo de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

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