Especialista en Gestión de Procesos y Experiencias (UX) en ProyectosExperiencia mínima: 1 añoProfesional: Ingeniero de industrial, Administración & ServicioPropósito del Rol: Replantear y rediseñar los procesos estudiantiles desde la perspectiva de la experiencia del usuario (estudiante, docente y administrativo).
Su foco no es mapear el proceso vigente ("as-is"), sino reinventarlo ("to-be") de manera práctica e innovadora, integrando IA para automatizar flujos, simplificar interacciones y eliminar la burocracia.Competencias ClaveService Design & UX Research: Dominio de investigación con usuarios, arquitectura de información y diseño de servicios.Visión estratégica y creativaOptimización e Innovación de Procesos: Capacidad crítica para cuestionar el "siempre se ha hecho así" y proponer flujos mínimos viables.Visión de Arquitectura de Experiencia con IA: Entendimiento de cómo interactúan los agentes de IA y modelos conversacionales dentro del flujo de un sistema de gestión.Responsabilidades PrincipalesRediseño de Procesos Centrado en la Experiencia (UX/DX):



Mapear el Student Journey y las rutas administrativas para eliminar fricciones y redefinir trámites complejos en flujos simples e intuitivos.Diagramación Práctica e Innovadora: Utilizar metodologías visuales dinámicas (Design Thinking, Service Blueprints, BPMN ágil) que prioricen la usabilidad sobre la documentación exhaustiva.Integración de Experiencias impulsadas por IA: Identificar puntos donde la IA generativa o predictiva aporte valor real (ej. resolución automatizada de solicitudes, recomendación de asignaturas, alertas tempranas de deserción).
Prototipado y Validación: Diseñar prototipos rápidos de baja/alta fidelidad de las pantallas y flujos del sistema de gestión estudiantil para validar con usuarios reales antes del desarrollo.Articulación Arquitectura-Negocio: Servir de puente con la necesidad del usuario final, los requerimientos del negocio y el equipo de desarrollo/tecnología.
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📌 Especialista En Gestión De Procesos Y Experiencias (Ux) En Proyectos (Bogotá)
🏢 Universidad de La Sabana
📍 Bogotá