Descripción del cargo
CUSTOMER SUCCESS ANALYST / BOGOTÁ
En Novatec Solutions no buscamos personas que solo encajen; buscamos mentes inquietas que amen los entornos cambiantes y desafiantes.
Si te motiva crecer en un lugar donde la evolución es la única constante y cada desafío es una posibilidad para escalar tu carrera, ¡queremos conocerte!
Profesional en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, Economía o afines.
Se aceptan estudiantes de últimos semestres con experiencia comprobada en roles de cara al cliente B2B en empresas de software o fintech.
Plus contar con Certificación en Customer Success (CSPA u equivalente)
Mínimo 2 años en roles de cara al cliente en empresas de tecnología, pasarelas de pago o fintech, Experiencia obligatoria en gestión de clientes B2B corporativos,



idealmente experiencia trabajando en empresas fabricantes de software.
Requisitos
Lectura e interpretación de contratos comerciales y SLAs
Conocimiento de ecosistemas de pagos (pasarelas, contracargos, liquidaciones)
Manejo de CRM: HubSpot, Salesforce, Zendesk o similar
Excel intermedio alto (tablas dinámicas, informes y cruces de datos)
Manejo de información confidencial
PCI-DSS nivel conceptual
Ley **** de **** (Protección de Datos Personales)
Ecosistema de pagos colombiano (PSE, Nequi, Daviplata)
Regulación Superintendencia Financiera
Conocimiento en Power BI / Looker / Google Data Studio
Hibrido 3 días oficina 2 en casa
Bogotá
Obra labora 6 meses, después indefinido.
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📌 Customer Success Analyst - Bogotá
🏢 elempleo
📍 Bogotá