En Kuehne+Nagel buscamos un Customer Service Expert – Sea Logistics que sea el principal punto de contacto entre nuestros clientes y los equipos internos de operaciones, garantizando una experiencia de servicio excepcional y el correcto desarrollo de las operaciones de transporte marítimo.
Si tienes experiencia en logística internacional, servicio al cliente y operaciones de comercio exterior, te apasiona hacer seguimiento a embarques, resolver novedades y mantener una comunicación cercana con los clientes, ¡esta oportunidad es para ti!
Ser el principal punto de contacto para los clientes asignados, brindando acompañamiento y atención durante todo el proceso logístico.
Coordinar y hacer seguimiento integral a embarques marítimos de importación y/o exportación.
Monitorear el estado de los embarques, bookings, movimientos de contenedores y entregas, manteniendo al cliente informado de manera proactiva.
Gestionar solicitudes, requerimientos, novedades y posibles interrupciones del servicio, asegurando respuestas oportunas y soluciones efectivas.
Mantener comunicación constante con clientes, navieras, agentes, operaciones y equipos internos para garantizar la correcta ejecución de los embarques.
Analizar información operacional y preparar reportes e indicadores orientados al servicio al cliente.




Identificar oportunidades de mejora en los procesos y contribuir a una experiencia de cliente cada vez más eficiente.
Brindar soporte en cotizaciones y solicitudes comerciales, identificando oportunidades de negocio cuando sea necesario.
Utilizar plataformas de seguimiento y sistemas logísticos para garantizar visibilidad, trazabilidad y control de las operaciones.
Aproximadamente 2 años de experiencia en Customer Service, operaciones de transporte marítimo, freight forwarding, logística internacional, pricing o sales support.
Experiencia en Sea Logistics / transporte marítimo y conocimiento del ciclo operativo de un embarque.
Conocimiento de procesos de puerto, transporte terrestre e intermodal.
Experiencia en seguimiento de embarques, coordinación con navieras y atención de requerimientos de clientes.
Manejo de plataformas de tracking y sistemas logísticos.
Conocimiento de procesos de U.S.
Customs será considerado un plus.
Manejo intermedio de Excel y Microsoft Office.
Excelentes habilidades de comunicación, servicio al cliente, análisis y resolución de problemas.
Inglés avanzado – requisito indispensable.
Salario: $********* COP
Horario: lunes a viernes, 8:00 a. m.
– 5:00 p.
m.
Modalidad mixta
Plan complementario de salud
Si te apasiona la logística marítima y disfrutas ser el puente entre el cliente y la operación, esta posición puede ser para ti.
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📌 Customer Service – Sea Logistics (Bogotá)
🏢 Kuehne+Nagel
📍 Bogotá