Descripción del cargoNos encontramos en búsqueda de un Asesor de Servicio Centro de Contacto quien será responsable de brindar un servicio diferencial a los clientes internos y externos, a partir de una correcta gestión, asesoría, verificación y documentación de los requerimientos, buscando garantizar la satisfacción de las necesidades del cliente en el marco del Sistema de Administración del Consumidor Financiero, SAC.FuncionesAsegurar la atención y gestión efectiva de todos los contactos internos y externos recibidos a través de: página web, correo electrónico, buzones de sugerencias y llamadas del centro de contacto con el fin de prestar un servicio excepcional, cumpliendo los acuerdos de servicio establecidos.Asesorar a clientes,



intermediarios y usuarios que se comuniquen con el canal.Garantizar la satisfacción del servicio durante el contacto telefónico.Suministrar información clara, precisa y completa a fin de promover nuevas oportunidades de negocio.RequisitosEstudiante Tecnólogo/Universitario o graduado en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Finanzas o Mercadeo o afines.Manejo de todas las herramientas informáticas, Excel Intermedio Avanzado.Experiencia de al menos 1 año en atención telefónica, call center, servicio al cliente y/o gestión back office.Horario: Lunes a Viernes 8am a 5:30pm HíbridoContrato Indefinido
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📌 Asesor De Servicio Cliente (Bogotá)
🏢 elempleo
📍 Bogotá