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Bogotá
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Empresa líder
Bogotá
Buscamos profesional con experiencia en gestión y coordinación de servicios de TI mesas de servicio, soporte en sitio responsable de garantizar la calidad, cumplimiento de SLA/KPI, rentabilidad y satisfacción del cliente.Responsabilidades principales:Gestionar la operación y calidad de los servicios, implementando mejoras continuas y asegurando el cumplimiento de estándares.Monitorear SLA, KPI, alcance y compromisos contractuales con el cliente.Coordinar equipos internos, aliados y diferentes áreas para garantizar la correcta prestación del servicio.Gestionar presupuesto, costos, rentabilidad, EBITDA y facturación de los servicios.Requisitos clave:Cualificado en Tecnologías de la Información, Ciencias Exactas o carreras afines.Mínimo 3 años de experiencia en gestión/coordinación de servicios en entornos empresariales.Experiencia en gestión de clientes, SLA/KPI, riesgos y procesos financieros del servicio.Manejo de Microsoft Office y power BIContrato indefinido más beneficiosHorario de oficina de lunes a viernesModalidad hibrido Bogotá 3 días en Oficina 2 en casa
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📌 Coordinador De Servicios Ti (Mesas De Servicio/ Soporte) Bogotá
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