Reconocida compañía de tecnología especializada en soluciones SaaS, telemetría vehicular, inteligencia de flotas e IoT aplicado a la movilidad empresarial está en búsqueda de su Customer Success en Bogotá o Medellín , quien será responsable de gestionar la experiencia integral de clientes corporativos, asegurando la adopción, retención, renovación y expansión de cuentas estratégicas.
¿Por qué aplicar a esta posición?
Tendrás la posibilidad de vincularte a una compañía tecnológica con soluciones de alto impacto para la optimización de operaciones, reducción de costos y mejora de eficiencia en flotas empresariales.
Serás protagonista en la construcción de relaciones de largo plazo con clientes B2B de alta complejidad, acompañándolos desde el onboarding hasta la renovación.
Podrás transformar datos operativos y métricas de uso en argumentos de valor concretos para la toma de decisiones del cliente.
Harás parte de un rol estratégico, autónomo y con interacción constante con áreas comerciales, producto, soporte y operaciones.
Reportando directamente al líder del área , sus principales responsabilidades serán: ¿Qué harás en esta posición?
Gestionar el ciclo completo de vida del cliente, incluyendo onboarding, adopción, maduración, seguimiento de salud de cuenta y renovación contractual.
Analizar indicadores de uso, satisfacción, tickets, KPIs de flota y métricas operativas para identificar riesgos de churn,



oportunidades de mejora y posibilidades de expansión.
Liderar reuniones ejecutivas con stakeholders clave, presentando resultados medibles relacionados con eficiencia operativa, ahorro, productividad, seguridad y adopción tecnológica.
Para lograr cumplir a cabalidad con la posición, es muy importante que cuentes con estas características: ¿Qué deberías tener previamente?
Entre 3 y 6 años de experiencia en Customer Success, Account Management o consultoría en compañías SaaS B2B.
Experiencia gestionando cuentas corporativas de alta complejidad, con interlocución a nivel gerencial o directivo.
Manejo de CRM como Salesforce, HubSpot o herramientas similares para seguimiento de cuentas, renovaciones e interacciones.
Alta capacidad analítica para trabajar con dashboards, métricas de uso, KPIs operativos y presentar hallazgos de forma clara a clientes no técnicos.
Experiencia en sectores como movilidad, logística, IoT, energía, telecomunicaciones o tecnología será altamente valorada.
Inglés intermedio-avanzado será un plus.
Para incentivarte y puedas cumplir con tu trabajo, nuestro cliente organizó un atractivo paquete salarial que cuenta con lo siguiente: ¿Qué recibirás por parte de ellos?
Salario súper competitivo Trabajo remoto Beneficios ccorporativos Envía tu CV y embárcate en este emocionante proceso que podría cambiarte la vida.
Un abrazo,

📌 Custome Success (Bogotá)
🏢 T-mapp
📍 Bogotá