¿Te apasiona brindar un servicio cercano, generar confianza y hacer que cada interacción marque una diferencia?
En la Dirección de Gestión Humana buscamos un(a) Asesor(a) de Servicios con vocación de servicio, orientación al detalle y habilidades de comunicación, que quiera contribuir a ofrecer una experiencia ágil, oportuna y de calidad a nuestra comunidad.Misión del cargoAsegurar una atención oportuna, empática y eficiente a los usuarios internos y externos, centralizando la gestión de consultas, trámites documentales y certificaciones especiales de Gestión Humana, garantizando la confiabilidad de la información laboral y fortaleciendo la experiencia de servicio.Principales responsabilidadesAtención y acompañamiento al usuarioBrindar orientación y atención a empleados, visitantes, estudiantes, profesores y entidades externas a través de los diferentes canales de atención (presencial, telefónico, Microsoft Teams y correo electrónico).
Atender las solicitudes recibidas a través de la mesa de servicio y demás canales institucionales, ofreciendo respuestas claras y oportunas.Asesorar a los colaboradores en el uso de las plataformas de autoservicio y de las herramientas institucionales relacionadas con Gestión Humana.Gestión de certificaciones y trámitesElaborar certificados laborales especiales que no pueden ser generados por el autoservicio, de acuerdo con las necesidades de los usuarios.Gestionar solicitudes relacionadas con certificaciones laborales, certificados de ingresos y retenciones, seguridad social, funciones, historia laboral, contratos,



entre otros.Confirmar la información contenida en certificados laborales y atender requerimientos de verificación provenientes de entidades externas y áreas internas.Tramitar solicitudes relacionadas con retiros de cesantías y otras certificaciones laborales especiales.Gestión documental y soporte administrativo:Gestionar la entrega de copias de documentos laborales y administrativos requeridos por colaboradores y excolaboradores.Organizar, custodiar y mantener actualizado el archivo de certificaciones y demás documentación bajo su responsabilidad.Realizar la distribución de documentos físicos cuando sea requerido.Apoyo a programas y conveniosGestionar la entrega de beneficios y convenios institucionales, así como los procesos administrativos asociados.Consolidar y entregar la información requerida para el seguimiento de convenios y beneficios dirigidos a los colaboradores.Expectativas del perfil que buscamosUna persona con una genuina vocación de servicio, que disfrute interactuar con diferentes personas y brindar soluciones de manera cercana, clara y oportuna.
Valoramos la empatía, la organización, la atención al detalle y la capacidad para gestionar múltiples solicitudes manteniendo altos estándares de calidad y confidencialidad.Técnico, tecnólogo(a) o estudiante de primeros semestres de programas administrativos, Gestión del Talento Humano, Comunicación o áreas afines.Conocimientos que valoramosExcelente redacción y ortografía.Manejo de herramientas ofimáticas.Uso de Microsoft Teams y otras plataformas de atención o gestión de solicitudes.Gestión documental y manejo responsable de información confidencial.Servicio al cliente y atención multicanal.ImportanteContrato presencial de lunes a viernes de 8 a 5pm, Contrato con todas las prestaciones de ley + incentivos extralegales.
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📌 Asesor(A) De Servicios De Gestión Humana (Bogotá)
🏢 Reconocida empresa
📍 Bogotá