En Grupo Planeta, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Back Office Académico y Operaciones.
Orientamos nuestra selección a profesionales con una sólida visión de crecimiento, un rigor operativo excepcional y una alta competencia relacional.
Si considera que la gestión de procesos, las estrategias de retención y el acompañamiento al estudiante de posgrado constituyen un estándar de excelencia; si posee una profunda afinidad por el sector educativo y se distingue por su rigurosidad, precisión y orientación al orden, le invitamos a formar parte de nuestro equipo en Bogotá.
Funciones - Tramitar, estructurar y documentar con agilidad los cambios de condiciones en las matrículas, cambios de modalidad, aplazamientos y suspensiones temporales.
- Gestionar de manera oportuna las solicitudes de baja, asegurando un seguimiento riguroso que permita entender las razones del estudiante y activar los protocolos internos de fidelización.




- Procesar y aplicar de manera impecable las modificaciones en las modalidades de pago, refinanciación de cuotas y reestructuraciones financieras de los alumnos.
- Mantener un seguimiento estricto, diario y en tiempo real del flujo de procesos en el CRM, garantizando que el estatus académico y financiero del estudiante esté siempre actualizado y libre de errores.
Contratación directa con la compañía Competente en Administración de Empresas o áreas afines.
Experiencia mínimo 3 años en roles de operaciones, retención de clientes o back office administrativo, preferiblemente en instituciones de educación.
Dominio intermedio de Microsoft Excel.
Alta atención al detalle para evitar errores.
Habilidad para gestionar un alto volumen de tareas administrativas diarias garantizando tiempos mínimos de respuesta.

📌 Back Office (Cundinamarca)
🏢 GRUPO PLANETA - FORMACIÓN Y UNIVERSIDADES COLOMBIA
📍 Cundinamarca