Auxiliar de Servicio al Cliente y Operaciones Logísticas
Condiciones
Salario
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Horario
Lunes a viernes 7:30 a.m. a 5:00 p.m., sábados 8:00 a.m. a 11:00 a.m (dos al mes)
Contrato
Obra labor
Ubicación
100% presencial en Montevideo
Descripción General
Responsable de gestionar de punta a punta el ciclo de pedidos, desde su recepción en los sistemas ERP (Siesa) y WMS, pasando por la validación de inventario, facturación, seguimiento logístico y atención de novedades (PQRS).
Este rol actúa como el puente estratégico entre el equipo comercial, el cliente y el área de logística para garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio y las metas de venta.
Responsabilidades y Funciones Principales
Recibir, monitorear, comprometer o remisionar los pedidos de los representantes comerciales en Siesa ERP y WMS.
Identificar productos agotados,



informar a los comerciales y gestionar reemplazos previa autorización del líder comercial.
Recibir, analizar y tramitar novedades (entrega de pedidos, calidad, reubicaciones, etc.) que afecten el inventario o estado de cuenta.
Generar las notas crédito requeridas para el cierre correcto de las novedades y registrarlas como respuesta en el sistema de PQRS.
Coordinar con la empresa de transporte la resolución de incidentes en la operación diaria de entregas.
Analizar los reportes de pedidos integrados, cumplimiento de la promesa de servicio y comportamiento de entregas.
Realizar informes operativos y hacer seguimiento a la retroalimentación del equipo comercial.
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📌 Auxiliar Servicio Al Cliente (Bogotá)
🏢 Primavera
📍 Bogotá