Importante empresa del sector automotriz se encuentra en la búsqueda de un Coordinador CEAC, responsable de liderar la operación del Centro de Experiencia y Acompañamiento al Cliente, garantizando el seguimiento efectivo de leads de vehículos nuevos, la gestión de citas de servicio posventa y el control de indicadores de satisfacción del cliente.Requisitos:Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines.Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de Contact Center, servicio al cliente o gestión comercial.Manejo de CRM, seguimiento de leads e indicadores de gestión.Habilidades de liderazgo, análisis de información,



comunicación efectiva y orientación a resultados.Deseable experiencia en el sector automotriz.Principales responsabilidadesLiderar y acompañar el equipo CEAC.Garantizar la atención oportuna y seguimiento de leads.Supervisar la gestión de citas de venta y servicio.Monitorear indicadores de productividad, conversión y satisfacción.Gestionar encuestas CSI y NPS.Implementar acciones de mejora para optimizar la experiencia del cliente.Te ofrecemos:Salario entre $********* y $*********Comisiones por cumplimiento de indicadores.Contrato directo con la compañía.Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.Si cuentas con experiencia liderando equipos de Contact Center y te apasiona la experiencia del cliente,
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📌 Lider Contact Center Sector Automotriz (Bogotá)
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📍 Bogotá