¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia!
Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos.
Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados.
¡Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta ocasión puede ser para ti!!
Estamos buscando: Auxiliar I Gestión de requerimientosFormación académica requerida: Técnico o estudiante de tercer semestre aprobado en carreras administrativas, de salud o afines.Misionalidad del cargo: Brindar orientación a los usuarios sobre los diferentes servicios, gestionando y agilizando las solicitudes con el fin de disminuir las inconformidades, quejas y tutelas,



generando una experiencia de servicio al usuario.Principales responsabilidades:Identificar en la prestación del servicio los usuarios que presentan barreras en la atención.Gestionar y agilizar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.Actuar como intermediario entre las IPS y Nueva EPS donde no hay otra presencia de la Aseguradora.Cumplir con los lineamientos establecidos en el protocolo de servicio al cliente.Proponer mejoras desde su rol a la forma de operar, así como implementar y hacer seguimiento a las actividades asociadas a su gestión y escalar las brechas en el proceso de cambio.Participar activamente en la divulgación de cambios y midiendo los resultados del mismo.Experiencia mínima de 6 mesesExperiencia y conocimientos básicos requeridos:En servicio al clienteEn el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario.Manejo de protocolos, servicio al cliente y quejasEn manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel), nivel básico.
¿Qué te ofrecemos?
Contrato a término indefinidoHorario: Lunes a Jueves de 7:30 a 5:00 y viernes de 7:30 a 4:30pmSalario: $ *********Haz parte de una organización donde tu talento contribuye al bienestar de millones de colombianos.
#J-*****-Ljbffr

📌 Auxiliar I Gestion De Requerimientos (Bogotá,113873)
🏢 NUEVA EPS
📍 Bogotá