En Kuehne+Nagel buscamos un Customer Service Expert – Sea Logistics que sea el principal punto de contacto entre nuestros clientes y los equipos internos de operaciones, garantizando una experiencia de servicio excepcional y el correcto desarrollo de las operaciones de transporte marítimo.

Si tienes experiencia en logística internacional, servicio al cliente y operaciones de comercio exterior, te apasiona hacer seguimiento a embarques, resolver novedades y mantener una comunicación cercana con los clientes, esta posibilidad es para ti
- Ser el principal punto de contacto para los clientes asignados, brindando acompañamiento y atención durante todo el proceso logístico.
- Coordinar y hacer seguimiento integral a embarques marítimos de importación y/o exportación.
- Monitorear el estado de los embarques, bookings, movimientos de contenedores y entregas, manteniendo al cliente informado de manera proactiva.
- Gestionar solicitudes, requerimientos, novedades y posibles interrupciones del servicio, asegurando respuestas oportunas y soluciones efectivas.




- Mantener comunicación constante con clientes, navieras, agentes, operaciones y equipos internos para garantizar la correcta ejecución de los embarques.
- Analizar información operacional y preparar reportes e indicadores orientados al servicio al cliente.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y contribuir a una experiencia de cliente cada vez más eficiente.
- Brindar soporte en cotizaciones y solicitudes comerciales, identificando oportunidades de negocio cuando sea necesario.
- Utilizar plataformas de seguimiento y sistemas logísticos para garantizar visibilidad, trazabilidad y control de las operaciones.
- Aproximadamente 2 años de experiencia en Customer Service, operaciones de transporte marítimo, freight forwarding, logística internacional, pricing o sales support.
- Experiencia en Sea Logistics / transporte marítimo y conocimiento del ciclo operativo de un embarque.
- Conocimiento de procesos de p

📌 Customer Service – Sea Logistics (Bogotá)
🏢 Kuehne+Nagel
📍 Bogotá