En F.com estamos buscando nuestro próximo PRACTICANTE COSTUMER
Tipo de contrato: APRENDIZAJE - CUOTA SENA
Inicio: Disponibilidad inmediata - INICIO - SEPTIEMBRE 2026
Nuestra misión contigo
Queremos que te sumes a un equipo que trabaja cada día para entregar experiencias excepcionales a nuestros clientes. Tu propósito será brindar soporte a los procesos de postventa asociados al servicio Home Delivery, mediante el monitoreo de entregas, seguimiento de novedades reportadas por clientes y operadores logísticos, y control de las rutas de distribución y contacto con clientes de acuerdo a trazabilidad, garantizando una gestión oportuna y eficiente de los requerimientos y contribuyendo a la mejora continua de la experiencia del cliente.
¿Qué harás en tu día a día?
Apoyar la gestión de postventa de pedidos Home Delivery, realizando seguimiento a las novedades reportadas después de la entrega de los productos.
Monitorear y hacer seguimiento a las rutas de entrega para garantizar el cumplimiento de los tiempos y niveles de servicio establecidos.




Gestionar y dar trazabilidad a las novedades e incidencias presentadas durante el proceso de entrega, coordinando su solución con las áreas y proveedores involucrados.
Realizar seguimiento a los casos reportados por clientes relacionados con entregas, asegurando una atención oportuna y efectiva.
Mantener actualizados los registros y reportes de novedades, entregas y casos de postventa para facilitar el control y análisis de la operación.
Apoyar la comunicación y coordinación con los operadores logísticos para la gestión y cierre de incidencias en las entregas.
Apoyar la solución o escalamiento oportuno de incidencias identificadas.
Ejecutar otras actividades delegadas por tu jefe directo.
Lo que buscamos en ti
Estudiante ultimas carreras ing industrial, logistica, administración y otras afines.
Disponibilidad inmediata para iniciar septiembre 2026
Sobresaliente comunicación, responsabilidad y alto compromiso.
Persona organizada, con enfoq

📌 PRACTICANTE COSTUMER (Bogotá)
🏢 falabella.com
📍 Bogotá