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Bogotá
- Salario: Hasta $4.500.000 COP mensuales + prestaciones de ley y parafiscales.
- Modalidad: Presencial (de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.).
- Duración: Proyecto por 12 meses iniciales, con posibilidad de extensión a 36 meses.
Perfil y Educación
- Cualificado en Ingeniería de Sistemas (deseable Especialización en Gerencia de Proyectos).
- Certificación o conocimientos comprobables en ITIL® 4 Foundation (Service Transition/Operations).
- Conocimiento sólido en metodología KCS (Knowledge-Centered Service).
Experiencia y Conocimientos Técnicos
- 2 a 3 años en soporte técnico avanzado (N2), supervisión de Service Desk o líder de entrenamiento en TI.
- Manejo intermedio/avanzado de GLPI (Módulo Base de Conocimiento y Mailgate). Valorable Aranda.
- Flujos de telefonía IP, IVR y enrutamiento en Avaya o similares.
- Herramientas de conectividad remota segura (FortiClient VPN) y entornos cloud.
📌 Coordinador Mesa de Servicio (Bogotá)
🏢 PBS Group Colombia
📍 Bogotá