JEFE DE SERVICIO

Únete a nuestro equipo de PostventaBuscamos un Jefe de Servicio con experiencia en el sector automotriz, maquinaria pesada, mecánica diésel o mecanización agrícola, para liderar y garantizar el cumplimiento de los objetivos de productividad, rentabilidad, calidad y satisfacción del cliente en el área de servicio.

Propósito del cargo

Ejecutar el plan de servicio definido por la compañía, coordinando, dirigiendo y apoyando al equipo de trabajo para garantizar el cumplimiento de los objetivos de crecimiento y rentabilidad. Además, mantener una comunicación constante con el área de repuestos para asegurar el abastecimiento necesario y el cumplimiento de los indicadores de servicio.

Funciones principales
- Coordinar las operaciones del área de servicio y hacer seguimiento a los indicadores de productividad y satisfacción del cliente.
- Liderar y desarrollar al equipo de asesores, auxiliares y técnicos del área de postventa.
- Garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales, presupuesto de ventas y rentabilidad del área.




- Gestionar relaciones comerciales con clientes, proveedores y terceros.
- Impulsar la comercialización de servicios y realizar seguimiento a la cartera.
- Garantizar el adecuado funcionamiento, mantenimiento e inventario de equipos y herramientas del taller.
- Supervisar los procesos de garantías, órdenes de trabajo y reclamos ante el fabricante.
- Coordinar con el área comercial el alistamiento y entrega de vehículos o maquinaria.
- Programar y controlar los recursos del área mediante las herramientas y software corporativos.
- Atender, gestionar y dar solución oportuna a las PQR de los clientes.
- Supervisar y verificar que los procesos del departamento mecánico cumplan con los estándares de calidad de la marca y del cliente.
- Liderar el cumplimiento de las políticas de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Requisitos

Formación: Tecnólogo en áreas relacionadas con mecánica automotriz, mecánica diésel, maquinaria pesada, mecan

📌 Jefe de Taller y Servicio Automotriz (Palmira)
🏢 Adecco Colombia S A
📍 Palmira