Descripción del cargo
Significativo compañía del sector Telecomunicaciones se encuentra en búsqueda talento para Soporte Nivel 1 para integrarse a su equipo de operación y soporte.
Funciones principales
- Atención y registro de incidentes y requerimientos mediante herramientas de ticketing.
- Diagnóstico y solución de fallas en servicios de red.
- Ejecución de pruebas de conectividad (Ping, Traceroute, IP Accounting).
- Monitoreo y validación de tráfico mediante herramientas corporativas.
- Soporte y gestión de incidentes sobre tecnologías de última milla.
- Escalamiento a proveedores y equipos N2/N3 cuando aplique.
- Seguimiento de tickets garantizando cumplimiento de SLA.
- Documentación de procedimientos, soluciones y casos recurrentes.
- Atención a clientes internos y externos.
- Gestión y conciliación de tiempos de indisponibilidad para cierre de casos.

Requisitos
- Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas,



Electrónica o carreras afines.
- Mínimo 3 Años De Experiencia En Soporte técnico en telecomunicaciones.
- Monitoreo de redes (NOC).
- Atención de incidentes remotos o en campo.

Conocimientos En
- TCP/IP, VLANs, NAT, DHCP y SD-WAN.
- Configuración básica de routers y switches.
- Radioenlaces, fibra óptica y enlaces satelitales.
- Fabricantes Cisco, Fortinet y Juniper.
- Herramientas de monitoreo y gestión de incidentes.
- Inglés B2 conversacional - Requerido

Contrato
- Contrato indefinido.

Salario
- Salario entre $5.200.000 y $7.000.000 según experiencia.

Beneficios
- Beneficios extralegales.

Modalidad
- Modalidad híbrida.

Ubicación
- Ubicación: Bogotá.

Disponibilidad
- Disponibilidad para trabajar en esquema 7x24 con turnos rotativos.

📌 Soporte nivel 1 noc | telecomunicaciones | bogotá | bilingue
🏢 elempleo
📍 Bogotá