La Clínica Internacional de Alta Tecnología busca competente con experiencia en el sector salud para liderar de manera transversal el proceso de atención y experiencia del paciente, garantizando el seguimiento oportuno a los pacientes y usuarios, la articulación entre las diferentes áreas involucradas en su atención y el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio definidos por la organización. Será responsable de monitorear, analizar y fortalecer la experiencia del paciente, identificando oportunidades de mejora y promoviendo acciones que contribuyan a una atención humanizada, oportuna, integral y de calidad. Este cargo tendrá un rol de liderazgo y articulación del proceso, sin implicar necesariamente la jefatura directa de los equipos profesionales que participan en la atención.
Principales responsabilidades
- Liderar y realizar seguimiento al proceso integral de atención y experiencia del paciente.
- Diseñar, implementar y realizar seguimiento a estrategias orientadas a mejorar la experiencia y satisfacción de pacientes y usuarios.




- Realizar seguimiento a encuestas de satisfacción, percepción del servicio y demás mecanismos de medición de la experiencia del paciente.
- Analizar resultados, identificar tendencias, brechas y oportunidades de mejora, generando planes de acción y realizando seguimiento a su cumplimiento.
- Realizar seguimiento a pacientes y usuarios durante las diferentes etapas de su atención, identificando situaciones que puedan afectar su experiencia o continuidad.
- Articular las diferentes áreas asistenciales y administrativas que intervienen en la atención del paciente, favoreciendo una atención integral y sin interrupciones.
- Identificar dificultades relacionadas con oportunidad, comunicación, agendas, procesos, recursos o prestación del servicio y gestionar su atención con las áreas responsables.
- Realizar seguimiento a indicadores relacionados con atención al paciente, satisfacción, oportunidad, calidad y experiencia del usuario

📌 Director(a) de Atención y Experiencia del Paciente (Ibagué)
🏢 CLINICA INTERNACIONAL DE ALTA TECNOLOGIA CLINALTEC
📍 Ibagué