estamos en la búsqueda de un Gestor de Producto Digital (Product Manager / Product Owner) con experiencia sólida en plataformas y productos digitales de servicios, apasionado por optimizar la experiencia del usuario y escalar soluciones operativas/transaccionales. Propósito del cargo: Liderar la estrategia, evolución y optimización continuas de nuestros productos y plataformas digitales de servicios, asegurando que la experiencia del usuario sea fluida, eficiente y alineada con los objetivos de negocio.
Funciones principales
- Definir la visión, estrategia y roadmap del producto digital de servicios.
- Mapear y optimizar el customer journey (flujo del servicio) dentro de la plataforma para reducir fricciones y mejorar la satisfacción del usuario.
- Construir, priorizar y gestionar el backlog de producto alineado con las necesidades operativas y del negocio.
- Diseñar historias de usuario y criterios de aceptación claros para los equipos de desarrollo y UX/UI.
- Trabajar en sinergia con los equipos de Operaciones, Servicio al Cliente,



Marketing y Tecnología bajo metodologías ágiles (Scrum/Kanban).
- Monitorear métricas del servicio y KPIs del producto (conversión, adopción, retención, nivel de servicio/NPS, churn).

Requisitos
- Formación académica: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Marketing Digital, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiencia: Mínimo 3 años en roles de Product Manager, Product Owner o Gestor de Producto, liderando exclusivamente productos o plataformas digitales de servicios (SaaS, plataformas transaccionales, autoservicio, fintech, etc.).
- Conocimientos fundamental: Diseño e implementación de servicios digitales (Service Design) y optimización de flujos de usuario.
- Metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
- Manejo de herramientas de gestión (Jira, Trello, Azure DevOps, Notion).
- Herramientas de analítica y medición de comportamiento de usuario (Google Analytics, Mixpanel, Hotjar, Power BI, o similares).
- Habi

📌 Gestor de Producto Digital (Colombia)
🏢 CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE VALLE DEL CAUCA - COMFANDI
📍 Colombia