Información clave
- Puesto: Especialista en Cobranzas
- Ubicación: Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cali (Colombia)
- Horario: 9:00 a. m. - 6:00 p. m., de lunes a viernes (fines de semana libres)
- Modalidad de trabajo: Jornada completa (FTE), hora de Colombia/ET, generalmente CST después del horario de verano.

Objetivo del puesto
Garantizar la cobranza oportuna de los pagos de los residentes, manteniendo relaciones de confianza y cumpliendo con las políticas y leyes de la empresa.
Responsabilidades clave
- Gestión de pagos:
- Resolver problemas de saldo y pago con los residentes y el departamento de contabilidad.
- Revisar y verificar la exactitud de los cargos, contratos y notificaciones.
- Informar y educar a los residentes sobre las políticas de pago y las obligaciones contractuales.
- Proceso de notificaciones y desalojo:
- Gestionar las notificaciones de pago y desalojo de manera consistente y legal.
- Preparar expedientes de desalojo y coordinar con el equipo legal.




- Comunicar opciones, procesos y fechas clave a los residentes.
- Coordinar inspecciones de salud y seguridad cuando sea necesario.
- Gestionar los desalojos de ocupantes no autorizados de acuerdo con la ley.

Perfil y habilidades requeridas
- INGLÉS AVANZADO (Obligatorio)
- Experiencia previa en cobranzas o puestos similares.
- Conocimiento de procedimientos de facturación y técnicas de cobranza (p. ej., localización de deudores).
- Familiaridad con las leyes de cobranza (p. ej., FDCPA, deseable).
- Dominio de MS Office y bases de datos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos.
- Comunicación efectiva (oral y escrita).
- Habilidades de negociación y resolución de problemas.
- Paciencia, profesionalismo y habilidades para el manejo del estrés.

📌 Collections Specialist (Bogotá)
🏢 Solvo
📍 Bogotá