At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.
The Position
DESCRIPCIÓN DEL CARGO PASANTE DE INGENIERIA DE SOPORTE A SOLUCIONES DIAGNÓSTICAS
DATOS DE ORGANIZACIÓN
ÁREA: División Diagnóstica
PUESTO DEL QUE DEPENDE: Líder de Servicio de Cuentas Clave
PUESTOS QUE DEPENDEN DIRECTAMENTE DE ESTE: Ninguno
TIPO DE ROL SEGÚN SYMPHONY: Función Neutral (N) DESCRIPCIÓN GENERAL
FINALIDAD DEL PUESTO:
Apoyar la ejecución de actividades técnicas que contribuyan a mejorar la eficiencia frente a requerimientos de los clientes.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
1. Proyecto de predictividad y proactividad
Transformar el modelo de servicio,



apoyando la implementación de un sistema de gestión proactivo que reduzca drásticamente los costos operativos al mitigar fallas, recuperar la confianza y lealtad del cliente (revirtiendo la caída del NPS), desarrollando el talento en capacidades de alto valor estratégico. Esto complementado con el apoyo a iniciativas que busquen mejorar eficiencias como uso de las herramientas de IA, Service Copilot, entre otros.
2. Apoyo en visitas de pre instalación de equipos médicos
Descripción mejorada: En esta actividad, se brinda soporte en la planificación y ejecución de visitas a las instalaciones de los clientes antes de instalar nuevos equipos médicos. Esto incluye la evaluación del ambiente físico y técnico donde se instalará el equipo, verificando que se cumplan todos los requisitos de infraestructura, como suministro eléctrico, espacio, y conectividad. Además, se ofrece asesoramiento al cliente sobre cualquier ajuste necesario para garantizar que el e

📌 Practicante de Mantenimiento de Equipo Médico (Barranquilla)
🏢 Roche
📍 Barranquilla