Esta oportunidad es para ti Buscamos un/a FORMADOR BILINGÜE que quiera asumir un rol estratégico en el desarrollo de nuestros colaboradores, liderando procesos de formación y acompañamiento en un entorno vibrante de BPO, servicio al cliente y operaciones.

? Tus Principales Responsabilidades

? Facilitar procesos de formación presenciales, virtuales y en operación para nuevos ingresos y colaboradores actuales.
?‍? Desarrollar sesiones dinámicas utilizando metodologías de aprendizaje para adultos.
? Capacitar sobre sistemas, herramientas, procedimientos y procesos operativos.
? Realizar evaluaciones, ejercicios prácticos y seguimiento al aprendizaje.
? Identificar oportunidades de mejora y establecer planes de acción para fortalecer el desempeño.
? Trabajar de manera articulada con Operaciones, Calidad, Cumplimiento y Liderazgo.
? Mantener actualizados materiales, guías, presentaciones y recursos de formación.
? Analizar resultados de calidad, desempeño y retroalimentación de los participantes para proponer mejoras.
? Apoyar la implementación de nuevos procesos,



sistemas y cambios operativos.

⭐ ¿Qué buscamos?

Formación Académica

Profesional en Educación, Administración de Empresas, Logística, Recursos Humanos, Comunicación o carreras relacionadas.
Se requiere título universitario.

Experiencia

Mínimo 2 años de experiencia en formación, capacitación, facilitación, coaching, onboarding o procesos de Learning & Development.
Deseable experiencia en BPO, servicio al cliente, operaciones, transporte o logística.
Experiencia utilizando plataformas LMS y herramientas de capacitación virtual.
Excelente manejo de grupos, presentación y comunicación.

Inglés: ?? Nivel C1 indispensable.

? También Necesitamos Que Tengas

Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
Habilidades de liderazgo, facilitación y manejo de grupos.
Capacidad para brindar feedback y realizar coaching.
Orientación a resultados y calidad.
Organización y capacidad para manejar diferentes activid

📌 Formador/capacitador Bilingüe/ 2 Años En Formación (Bogotá)
🏢 NETCOM
📍 Bogotá