About Xerox Holdings Corporation

Descripción General:
Únete a Xerox como Técnico de Soporte en Sitio Jr. y desempeña un papel clave en la entrega de Servicios Administrados de Impresión (MPS) para ayudar a nuestros clientes a optimizar sus operaciones y alcanzar sus objetivos de negocio. En esta posición colaborarás con clientes, equipos internos y socios de servicio para garantizar una prestación de servicios consistente, una excelente experiência del cliente y la mejora continua de las operaciones. También brindarás soporte a las actividades de implementación y post implementación, contribuyendo al éxito de nuestros clientes.

¿Por qué unirte a este equipo?
- Forma parte de un equipo cooperativo enfocado en brindar una experiência excepcional al cliente.
- Desarrolla experiência en Servicios Administrados de Impresión y soluciones tecnológicas empresariales.
- Participa en iniciativas de mejora continua que generan un impacto directo en la satisfacción del cliente.
- Colabora con equipos multidisciplinarios y clientes en un entorno dinámico.




- Accede a oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento técnico.

Lo que harás:
- Administrar las operaciones diarias de los Servicios Administrados de Impresión, incluyendo la gestión del parque instalado, inventarios, consumibles y actividades operativas.
- Monitorear el cumplimiento de los Acuerdos de Nível de Servicio (SLA), gestionar incidencias y escalamientos cuando sea necesario.
- Coordinar instalaciones, movimientos y configuraciones de equipos, software y dispositivos conforme a los requerimientos del proyecto.
- Resolver incidentes de hardware y software de primer y segundo nível, así como ejecutar actividades de mantenimiento preventivo.
- Gestionar órdenes de servicio, reemplazo de partes, devoluciones, actualizaciones de firmware, reportes operativos, capacitación de usuarios y seguimiento de suministros.

Lo que necesitas para tener éxito:
- Mínimo un año de experiência en Servicios Administrados de

📌 Técnico de Soporte en Sitio Jr (Bogotá)
🏢 Xerox
📍 Bogotá