¿Te apasionan la calidad, la mejora continua y la experiência del cliente? Buscamos un profesional que contribuya al fortalecimiento de nuestros procesos de servicio técnico, calidad y asuntos regulatorios, garantizando el cumplimiento de estándares, la actualización documental y una experiência excepcional para nuestros clientes.

¿Qué harás?
- Apoyar la implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad.
- Gestionar y mantener actualizada la documentación del área.
- Realizar seguimiento a indicadores e informes de gestión.
- Apoyar procesos regulatorios relacionados con dispositivos médicos e INVIMA.
- Hacer seguimiento a la satisfacción del cliente mediante encuestas, indicadores y planes de mejora.
- Gestionar solicitudes de facturación y procesos administrativos del área.
- Apoyar la trazabilidad, almacenamiento y documentación de equipos médicos.
- Trabajar de manera articulada con las áreas de Servicio Técnico, Comercial y Logística.

Requisitos:
- Competente en Ingeniería Biomédica, Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.




- Experiência mínima de 1 año en cargos relacionados con calidad, gestión documental, asuntos regulatorios, dispositivos médicos o experiência del cliente.
- Conocimientos en Sistemas de Gestión de Calidad.
- Manejo de documentación y control documental.
- Conocimientos generales en normatividad de dispositivos médicos, tecnovigilancia o asuntos regulatorios (deseable).
- Excel intermedio.
- Inglés intermedio.

Buscamos una persona que sea
- Altamente organizada y orientada al detalle.
- Proactiva, con iniciativa y capacidad para gestionar múltiples actividades.
- Analítica y con pensamiento lógico.
- Con excelente comunicación verbal y escrita.
- Con sentido de urgencia y orientación al servicio.
- Receptiva a la retroalimentación y enfocada en la mejora continua.
- Capaz de trabajar bajo presión y adaptarse a los cambios.
- Con habilidades para relacionarse con clientes internos y externos.

Horarios: Lune

📌 Analista de Calidad y Experiencia Al Cliente (Medellín)
🏢 Recurso Humano Positivo
📍 Medellín