Job Description
¿Qué hace un Supervisor? Piensa en ti mismo como alguien que brindará mentoría, orientación y crecimiento profesional a los miembros de tu equipo, por lo que no cualquiera puede calificar para este puesto. Nos aseguramos de conseguir a los mejores de los mejores; después de todo, somos una empresa increíblemente buena, así que nos aseguramos de que nuestros empleados sean de primera categoría. Así que vamos, ahora necesitamos tu total concentración porque es hora de imaginar cómo es ser un Supervisor.

Implementarás canales de escalamiento mediante procedimientos acordados mutuamente. Liderarás un equipo de alto rendimiento a través de una emocionante transición para desarrollar habilidades de resolución de problemas, pensamiento crítico, analíticas y técnicas, lo cual permitirá al departamento desarrollar soluciones más profundas y escalables. Establecerás las metas del equipo y trabajarás con tus subordinados directos en estrategias para ejecutar, medir el progreso y compartir resultados. También identificarás ideas prácticas (insights),



sugerirás recomendaciones e influirás en la estrategia del equipo a través de una comunicación efectiva.

Entonces, ¿tienes lo que se necesita para ser un Supervisor?

Requisitos:
1 año de experiencia previa relevante en gestión de personas en la industria de BPO o call center.
Un pensador estratégico con sólidas habilidades analíticas y de resolución creativa de problemas.
Experiencia en la creación e implementación de planes de acción.
Un alto nivel de comprensión de los estándares de confidencialidad del cliente.
Estructura avanzada de coaching para la gestión del desempeño (Impacto).
Nivel de inglés avanzado (B2).
Gestión del desempeño.
Habilidades avanzadas de compañero de equipo (Teammate).
Estructura de desarrollo.
Habilidades de planificación y ejecución del compromiso del compañero de equipo, con y sin presupuesto.
También eres responsable de asegurarte de que los KPIs se cumplan de manera constante y de re

📌 Supervisor BPO (Medellín)
🏢 Taskus
📍 Medellín