Si quieres ser parte de una de las compañías más innovadoras y quieres transformar positivamente la vida de las personas.
Esta Oportunidad es para Ti Estamos en búsqueda de Analista Experiencia Diseño.

Misión del Cargo:

Ejecutar mecanismos para promover la alineación de la estrategia y cultura de la Caja con el enfoque de cliente, a través de la definición y desarrollo de iniciativas e intervenciones que permitan la transformación de la experiencia de cliente.

Responsabilidades:

Contribuir con el proceso de diseño y estructuración de experiencia /servicios/ proyectos, para garantizar los incentivos y la pertinencia frente a la estrategia y a las expectativas de los clientes.
Analizar de cara a la experiencia de cliente, los conceptos o prototipos que involucra experiencia para garantizar la generación de valor.
Aplicar y gestionar herramientas para el diseño de experiencia según la necesidad y dentro de las metodologías establecidas por la caja, asegurando la implementación y adherencia del diseño de la experiencia.
Alinear el modelo de VOC (Instrumentos, medición,



monitoreo y gestión), según lasnecesidades del diseño de la experiencia.
Realizar monitoreo y control a la actualización de la información de la experiencia declientes a través de las herramientas dispuestas para tal fin.

Educación Básica: Profesional en Ciencias de la Ingeniería o Ciencias Sociales y Humanas o en Ciencias de la Administración o a fines.

Experiencia Laboral: 2 años de experiencia en diseño de productos y servicios, desarrollo de modelos de cultura y experiencia, proyectos de innovación o marketing de experiencia y preferiblemente mínimo 1 año en proyectos de desarrollo de experiencia del cliente en compañías de servicios y con atención masiva.

Habilidades deseadas: Conocimiento en Planeación estratégica, diseño de experiencia, movilización, cultura, uso de herramientas digitales UI - UX.

¿Cuáles serían tus condiciones?

Contrato: Indefinido
Salario: $5.127.400 + prestaciones de le

📌 ANALISTA EXPERIENCIA (Bogotá)
🏢 Caja Colombiana de Subsidio Familiar
📍 Bogotá