Competente con experiencia comprobable en implementación, auditoría y preparación para certificación de Sistemas de Gestión de Calidad bajo ISO 9001:2015, con capacidad para evaluar integralmente el sistema y preparar a la organización para una auditoría de certificación ante organismos como ICONTEC u otros acreditados.

Requisitos principales
Mínimo 5 años de experiencia en implementación, consultoría o auditoría de Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001.
Formación y certificación como Auditor Interno o Auditor Líder ISO 9001:2015.
Experiencia comprobable acompañando exitosamente la certificación de mínimo 5 organizaciones en ISO 9001:2015.
Experiencia realizando auditorías internas completas, identificación de no conformidades, análisis de causas y seguimiento a planes de acción.
Experiencia en empresas de cobranza, recuperación de cartera, firmas de abogados, servicios jurídicos, BPO, contact center o servicios profesionales.
Conocimiento práctico en gestión por procesos, indicadores, riesgos y oportunidades, gestión documental,



satisfacción del cliente, proveedores, talento humano y mejora continua.
Capacidad para auditar procesos operativos, administrativos, comerciales y estratégicos.
Experiencia preparando organizaciones para auditorías de certificación.

Perfil deseable
Se valorará experiencia específica en organizaciones que gestionen:
Cobranza administrativa y jurídica.
Recuperación de cartera.
Procesos judiciales y extrajudiciales.
Atención y gestión de clientes.
Servicios BPO y contact center.
Gestión documental y expedientes.
Manejo de indicadores operativos y acuerdos de nivel de servicio.
Procesos altamente dependientes de personal, tecnología y trazabilidad.

Perfil objetivo: Auditor ISO 9001 con experiencia sólida en certificación y conocimiento práctico de empresas de cobranza, servicios jurídicos o BPO.

Valor del contrato: A negociar por proyecto

📌 Auditor Interno ISO 9001:2015 (Bogotá)
🏢 Dufo
📍 Bogotá