Relevante empresa del sector automotriz se encuentra en la búsqueda de un Coordinador CEAC, responsable de liderar la operación del Centro de Experiencia y Acompañamiento al Cliente, garantizando el seguimiento efectivo de leads de vehículos nuevos, la gestión de citas de servicio posventa y el control de indicadores de satisfacción del cliente.
Requisitos:
Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de Contact Center, servicio al cliente o gestión comercial.
Manejo de CRM, seguimiento de leads e indicadores de gestión.
Habilidades de liderazgo, análisis de información, comunicación efectiva y orientación a resultados.
Deseable experiencia en el sector automotriz.
Principales responsabilidades




Liderar y acompañar el equipo CEAC.
Garantizar la atención oportuna y seguimiento de leads.
Supervisar la gestión de citas de venta y servicio.
Monitorear indicadores de productividad, conversión y satisfacción.
Gestionar encuestas CSI y NPS.
Implementar acciones de mejora para optimizar la experiencia del cliente.
Te ofrecemos:
Salario entre $ y $
Comisiones por cumplimiento de indicadores.
Contrato directo con la compañía.
Oportunidades de crecimiento y crecimiento cualificado.
Si cuentas con experiencia liderando equipos de Contact Center y te apasiona la experiencia del cliente,
J-*-Ljbffr

📌 Lider Contact Center Sector Automotriz Bogotá
🏢 MASSY MOTORS BOGOTA
📍 Bogotá