Se requiere Abogado recien graduado para laborar en modalidad híbrida en Bogotá. El cargo tiene como finalidad el análisis y la gestión de reclamaciones presentadas por consumidores financieros, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente.
Este Abogado de Reclamaciones será fundamental en la resolución de casos y la mejora continua de los procesos internos. Se valorará la experiencia en gestión de PQRS y la habilidad para interactuar con entidades de control. El Abogado Consumidor Financiero seleccionado se integrará a un equipo enfocado en la excelencia del servicio y el cumplimiento regulatorio.
Responsabilidades:
Analizar las reclamaciones presentadas por los consumidores financieros.
Investigar los fundamentos jurídicos de cada caso.
Emitir conceptos jurídicos evidentes y fundamentados.
Redactar respuestas legales a las reclamaciones.
Documentar el proceso de gestión de cada reclamación.
Hacer seguimiento a las acciones correctivas y preventivas.
Garantizar el cumplimiento de la normativa financiera colombiana.
Colaborar en la mejora de los procesos de atención al cliente.
Requerimientos:
Competente en Derecho con tarjeta competente vigente.
Experiencia o conocimientos en derecho financiero.
Experiencia o conocimientos en protección al consumidor financiero.
Experiencia o conocimientos en gestión de reclamaciones.
Manejo de la normativa financiera colombiana.
Capacidad para el análisis jurídico y la redacción de respuestas legales.
Conocimiento en gestión de PQRS.
Manejo de Microsoft Office.
Nivel de educación:
Cualificado
Sectores laborales:
Servicios generales Aseo y Seguridad
Servicio al cliente y afines
Derecho Asesoría y afines
Contabilidad finanzas impuestos y afines
Servicios generales Aseo y Seguridad
Cargo:
Analista
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
Normativa financiera colombiana
Protección al consumidor financiero
Gestión de PQRS
Análisis jurídico
Redacción de respuestas legales
Investigación normativa
Microsoft Office