At Johnson & Johnson,we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build aworld where complex diseases are prevented, treated, and cured,where treatments are smarter and less invasive, andsolutions are personal.Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity.Learn more at jnj.com.
Job Function
Customer Management
Job Sub Function
Customer Service Operations
Job Category
Business Enablement/Support
All Job Posting Locations
Bogotá, Distrito Capital, Colombia
Job Description
El Exp Rep Customer Service Operations es responsable de gestionar de manera optimizado y precisa las solicitudes de clientes relacionadas con cirugías y talleres, garantizando un servicio de alta calidad y el cumplimiento de los procesos establecidos por Johnson & Johnson.
Su rol contribuye directamente a la satisfacción del cliente mediante una adecuada gestión de pedidos, una comunicación efectiva con las áreas involucradas y una resolución oportuna de incidencias, manteniendo relaciones sólidas con clientes internos y externos.
Objetivos Principales
- Atender pedidos de clientes con rapidez y precisión.
- Brindar un servicio que genere valor y satisfacción al cliente.
- Cumplir estrictamente con los procedimientos de calidad de Johnson & Johnson.
- Mantener conocimiento actualizado de los procesos de Customer Service.
- Desarrollar relaciones efectivas con clientes fundamental, Supply Chain, 3PL, Finanzas y el área Comercial.
- Escalar oportunamente riesgos, incidencias o situaciones que requieran soporte adicional.
- Contribuir al cumplimiento de indicadores operativos y de servicio.
Responsabilidades Principales
Gestión de Pedidos
- Recibir y gestionar solicitudes relacionadas con cirugías y talleres provenientes de clientes internos o exte
📌 Exp Rep Cust Serv Ops (Bogotá)
🏢 Johnson & Johnson MedTech
📍 Bogotá
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