Descripción del puesto Como Director operativo de Cadena Hotelera, coordinarás el funcionamiento diario de los hoteles y apartamentos, asegurando la calidad del servicio y la satisfacción de todas las personas huésped. Te encargaras de supervisar equipos multidisciplinares, gestionar turnos, recursos y presupuestos, así como de garantizar el cumplimiento de los estándares de la empresa. También liderarás la implementación de mejoras en procesos operativos, optimización de costes y control de indicadores clave de rendimiento.

Mantendrás una comunicación fluida con dirección general y con las diferentes áreas (recepción, housekeeping, mantenimiento, alimentación y bebidas) para asegurar una operación integrada. Este es un puesto a jornada completa y modalidad mixta( algunos dias deberas trabajar desde casa y otras desde los hoteles) .

Requisitos
Experiencia demostrable en dirección operativa en el sector hotelero o de alojamientos turísticos, gestionando varios establecimientos o una cadena.
Aptitudes en liderazgo de equipos, gestión del talento,



resolución de conflictos y creación de un ambiente de trabajo inclusivo y cooperativo.
Sólidos conocimientos en gestión de operaciones hoteleras: planificación de servicios, control de calidad, gestión de inventarios y coordinación entre departamentos.
Capacidad analítica para trabajar con indicadores (ocupación, RevPAR, ADR, costes operativos) y tomar decisiones basadas en datos.
Manejo de herramientas informáticas de gestión hotelera (PMS, channel manager, sistemas de reservas) y nivel avanzado de Excel.
Formación universitaria en turismo, administración de empresas, gestión hotelera o similar; se valorará formación de posgrado en dirección hotelera u operaciones.
Habilidades de comunicación, orientación al detalle, enfoque en la experiencia de la persona huésped y alta capacidad de organización.
Disponibilidad para viajar y para adaptarte a horarios propios del sector hotelero.

📌 Director Operativo Cadena Hotelera Cartagena
🏢 Croma Hotels and Apartments
📍 Cartagena