Acerca del puesto Asesora de Servicio al Cliente

Compañía dedicada a la fabricación y comercialización de maquillaje se encuentra en búsqueda de su próximaAsesora de Servicio al Cliente, quién será la encargada debrindar una atención oportuna, empática y efectiva a los clientes de la marca, gestionando solicitudes, quejas y reclamos a través de los diferentes canales de contacto, asegurando una sobresaliente experiencia y la correcta trazabilidad de cada caso.

¿Qué harás en esta posición?
Atender solicitudes, quejas y reclamos de clientes a través de canales telefónicos y correo electrónico.
Registrar, clasificar y dar seguimiento a cada caso en el sistema de gestión.
Brindar soluciones claras y oportunas, garantizando el cierre efectivo de los requerimientos.
Escalar los casos que lo requieran a las áreas correspondientes.
Mantener una comunicación cordial,



respetuosa y alineada con el tono de la marca.
Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos.
Apoyar en la actualización de bases de datos y reportes básicos del área.
Técnica o tecnóloga en áreas administrativas, servicio al cliente o afines.
Mínimo 1 año de experiencia en cargos de servicio al cliente.
Experiencia en atención telefónica y por correo electrónico.
Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico).
Buena presentación personal y destacado comunicación verbal y escrita.

¿Qué recibirás por parte de ellos?
Salario Mínimo.
Modalidad: Presencial - Lunes a Viernes.
Contrato a término indefinido directamente con la compañía.
J-18808-Ljbffr

📌 Asesora De Servicio Al Cliente Bogotá
🏢 T-mapp Jobs
📍 Bogotá