Importante empresa del sector de telecomunicaciones a nivel nacional está buscando Key Account Manager. Esta empresa se destaca por su compromiso con la innovación y la conectividad, ofreciendo servicios que llegan a millones de personas en todo el país. Si estás interesado en formar parte de un equipo líder en tecnología y comunicación, esta es tu ocasión.
Funciones principales
Atender y desarrollar cuentas actuales, asegurando satisfacción y retención de clientes clave.
Identificar oportunidades de venta cruzada y crecimiento dentro de la base instalada.
Presentar informes de servicio y gestión de manera evidente y oportuna.
Ser el punto de contacto entre clientes corporativos y la empresa, coordinando con Operaciones y Preventa.
Gestionar renovaciones de contratos y acompañar procesos de factibilidad y documentación.
Escalar y dar seguimiento a incidentes y PQRS, garantizando cumplimiento de ANS.
Mantener actualizada la información de cuentas y pipeline de oportunidades.
Requerimientos
Formación: Técnico,
tecnólogo, estudiante universitario o profesional en Administración, Ingeniería, Mercadeo o afines.
Experiencia: mínimo 3 años en cargos similares y 5 años en total en áreas de servicio/comercial.
Conocimientos: metodologías de gestión de cuentas, experiencia en telecomunicaciones o TI, manejo de informes.
• Competencias:
o Orientación a resultados y servicio.
o Resolución de problemas y negociación.
o Comunicación oral y escrita de alto nivel.
o Trabajo en equipo.
Perfil: Persona con alta empatía, inteligencia emocional, excelente presentación, impacto personal y capacidad de movilizar recursos para cumplir con los clientes.
Lo que ofrecemos
Contrato a plazo inicial (primer año vía empresa de servicios temporales).
Salario a convenir según experiencia y perfil profesional.
Ubicación: Bogotá D.C.
Horario: lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:30 p.m.