Brindar soporte técnico presencial a los usuarios, garantizando el adecuado funcionamiento de los equipos de cómputo, la atención oportuna de requerimientos y el cumplimiento de los procedimientos establecidos para la prestación del servicio.
Principales responsabilidades
Realizar el alistamiento, configuración y preparación de equipos de cómputo e impresión de acuerdo con los requerimientos establecidos.
Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos de hardware y software.
Atender requerimientos y realizar visitas técnicas en sitio.
Diagnosticar fallas mediante pruebas de funcionamiento de hardware y software.
Verificar, identificar e inventariar los componentes de los equipos intervenidos.
Emitir conceptos técnicos relacionados con fallas y aplicación de garantías cuando corresponda.
Instalar sistemas operativos en equipos de diferentes generaciones mediante red, USB u otros métodos.
Realizar instalación y despliegue de imágenes de sistema.
Ejecutar procesos de respaldo, copia de perfiles y migración de información.
Brindar soporte básico en conectividad, dominios de Windows, unidades de red y protocolos de red.
Realizar actividades básicas relacionadas con antivirus corporativo, cifrado y seguridad de la información.
Registrar de manera adecuada y oportuna las actividades realizadas en las herramientas de gestión y formatos definidos.
Reportar oportunamente novedades o situaciones que puedan afectar la prestación del servicio.
Aplicar las normas técnicas de seguridad y manipulación adecuada de equipos, partes y componentes electrónicos.
Garantizar el uso adecuado y cuidado de los recursos asignados.
Perfil requerido
Formación técnica, tecnológica o cualificado en Sistemas, Informática, Mantenimiento de Equipos de Cómputo o áreas afines.
Conocimientos en mantenimiento y diagnóstico de hardware y software.
Manejo de sistemas operativos Windows.
Conocimientos básicos en redes, conectividad y dominios de
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