Descripción Oferta

Asegurar la estabilidad de servicios tecnológicos mediante la atención de incidentes, requerimientos y validaciones.

Gestionar incidentes y requerimientos tecnológicos. - Resolución y escalamiento oportuno de casos para minimizar el impacto operativo.

Analizar incidentes, requerimientos y causas raíz en aplicaciones productivas. - Identificación de soluciones efectivas y prevención de recurrencias.

Documentar incidentes, diagnósticos y soluciones implementadas. - Mantención y actualización de la base de conocimiento operativa.

Realizar validaciones posteriores a despliegues en producción. - Garantizar la correcta operación y estabilidad de las aplicaciones.

Monitorear la continuidad operativa de los servicios asignados. - Detección temprana de desviaciones y mitigación de riesgos.

Coordinar la resolución de incidentes con equipos técnicos y de negocio. - Restablecimiento productivo de los servicios afectados.

Gestionar el seguimiento de casos hasta su cierre. - Cumplimiento de SLA y satisfacción de clientes internos y externos.





Apoyar procesos de gestión de cambios e implementaciones productivas. - Reducción de riesgos asociados a modificaciones en los servicios.
Requisitos Candidato/a
Tecnológica o Competente en ingeniería de sistemas, electrónica o afines.
Mínimo 2 año de experiencia en Análisis y Soporte a plataformas tecnológicas
Experiencia en gestión de soporte
Desarrollo en sistemas de información y gestión de incidencias.
Conocimientos en sistemas Linux, Windows Server.
Conocimiento en sentencias SQL / PLSQL
Herramientas Office
Conceptos generales desarrollo de Software
Conocimiento bases de datos (ORACLE / SQL Server).
Conocimiento en ITIL
Proceso de Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
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Revisar tu email
Ingresar a Aira y contestar las pregu

📌 Analista Estándar De Soporte Bogotá
🏢 Falabella
📍 Bogotá