Misión de Colpeople:
Eres competente en análisis de calidad y formación de equipos de call center.
Español:
Nativo o completamente fluido.
Responsabilidades y más:
Funciones Principales:
Diseñar e implementar procesos de calidad para el Call Center.
Realizar monitoreos y evaluaciones de llamadas y servicio al cliente.
Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones correctivas.
Capacitar y formar a los agentes en estándares de calidad y servicio.
Elaborar informes y reportes de desempeño para la gestión operativa.
Requisitos:
Experiência mínima de 1 año en calidad y/o formación en Call Centers.
Conocimiento en metodologías de evaluación y mejora continua.
Habilidades de análisis, feedback y liderazgo.
Destacado comunicación y manejo de grupos.
Disponibilidad para horarios rotativos.
Ventajas del trabajo:
Gestiona tu tiempo.
Versatilidad formas de cobrar.
Tipo de puesto: Jornada completa
Pregunta(s) de postulación:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista De Calidad Bogotá
🏢 COLPEOPLE
📍 Bogotá
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.