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Cargo: Supervisor(a) de Contact Center
Ubicación: Cali, Calle 5ta (Centro de la ciudad)
Horario: Lunes a sábado, turnos entre las 6:00 a.m. y 7:00 p.m. (42 horas semanales según ley)
Salario: $2.528.700 + Auxilio de transporte $249.049 + todas las prestaciones de ley
Funciones principales:
- Manejo y supervisión de personal de Contact Center.
- Elaboración y gestión de mallas de turnos.
- Seguimiento, análisis y control de indicadores de gestión de la campaña.
- Confirmación de asistencia del personal y validación de ausencias.
- Verificación y seguimiento de la puntualidad en el ingreso de los agentes.
- Control, registro y gestión de incapacidades.
- Programación de turnos, descansos y vacaciones del equipo de trabajo.
- Liderar, capacitar,



motivar y acompañar al personal para garantizar el cumplimiento de los objetivos e indicadores establecidos.
- Asignación, seguimiento y control de tareas operativas a líderes y agentes de la campaña.
- Generación de reportes y apoyo en la gestión operativa del área.

Requisitos:
- Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en supervisión de Contact Center.
- Residir en la ciudad de Cali.

Información de pagos:
- Los pagos se realizan el 25 de cada mes.
- Para personal de reciente ingreso, el primer pago se realiza el día 30 del mes.
- Si la fecha de pago coincide con sábado, domingo o festivo, se realiza el último día hábil anterior.

📌 supervisor call center (Colombia)
🏢 Listos S. A. S.
📍 Colombia