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Analista de Comunicacion y Documentacion de Ancillaries

Empresa: AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO (AVIANCA) (CO1)

Cada vez estás más cerca de tocar el cielo

Queremos que hagas parte de este emocionante viaje, donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino.

Estamos buscando unAnalista de Comunicación y Documentación de Ancillaries

Este rol tiene como objetivo impulsar el crecimiento de la venta deServicios Adicionales, articulando los requerimientos de la Dirección de Ancillaries con las estrategias de comunicación para clientes internos y externos. Buscamos maximizar el impacto comercial de las iniciativas mediante la segmentación de audiencias, el diseño de journeys y la gestión de habilitadores técnicos y documentales, garantizando la medición de resultados, el seguimiento de indicadores y la optimización continua.

Funciones específicas
- Gestionar la creación,



actualización y publicación de documentación de Ancillaries, asegurando información clara, consistente, vigente y disponible en los canales correspondientes.
- Diseñar e implementar mejoras en los procesos y canales de comunicación interna, facilitando el acceso a información relevante y una comunicación oportuna entre las áreas.
- Diseñar y gestionar journeys de comunicación para diferentes segmentos de clientes, alineados con la estrategia comercial de Ancillaries y orientados a potenciar la conversión y venta de Servicios Adicionales.
- Identificar y documentar oportunidades deA/B Testing, definiendo hipótesis, casos de uso y criterios de medición junto con los equipos de Experiencia Digital y las áreas involucradas.
- Traducir necesidades de negocio y comunicación en historias de usuario y requerimientos funcionales, facilitando su priorización e implementación con equipos de desarrollo, automatización y tecnología.
- Analizar el

📌 Analista de Comunicacion y Documentacion de Ancillaries (Bogotá)
🏢 Avianca
📍 Bogotá