Nos alegra compartir contigo una propuesta laboral para hacer parte de nuestro equipo en la Gerencia de Servicio y Permanencia, en el cargo de Jefe de Servicio Formulario Web.
Esta posición tiene como propósito liderar estrategias que permitan fortalecer la experiencia de nuestros estudiantes, optimizando los procesos de atención a través del canal de formulario web, garantizando respuestas oportunas, soluciones de calidad y una mejora continua en el servicio.
Detalles de la oferta:
- Cargo: Jefe de Servicio Formulario Web
- Tipo de contrato: Término indefinido + Beneficios contractuales (prima extralegal, becas institucionales, afiliación fondo de empleados, salario emocional, entre otras)
- Salario: $5.500.000. a 5.700.000
- Lugar de trabajo: City Campus – Bogotá D.C.
- Fecha estimada de inicio: Inmediata
- Jefe inmediato: Director de Servicio

Buscamos un profesional con especialización en áreas administrativas, gestión empresarial o afines, con experiencia entre 3 y 7 años en liderazgo de equipos, operación de áreas de servicio al cliente,



centrado en la mejora de experiencia del usuario, gestión de canales de atención, análisis de información, manejo de indicadores y herramientas como Excel avanzado, CRM y IA aplicada a servicio al cliente.
Dentro de sus principales retos estará:
- Liderar la operación del canal de atención formulario web, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio.
- Generar estrategias para mejorar la experiencia del estudiante y optimizar tiempos de respuesta.
- Analizar indicadores de gestión y proponer acciones de mejora.
- Identificar oportunidades de optimización en los procesos institucionales relacionados con la atención al estudiante.
- Generar iniciativas que faciliten la interacción con el estudiante a través de herramientas generadas por IA.

Para nosotros será un gusto contar con tu talento y experiencia, y esperamos que esta oportunidad sea un actual camino para seguir creciendo juntos dentro del Politécnico Grancolombi

📌 Jefe de Servicio (Bogotá)
🏢 Politecnico Grancolombiano
📍 Bogotá