Buscamos un Recepcionista de Hotel organizado y enfocado en la experiência del huésped. Serás la primera y última impresión de nuestros visitantes, encargado de gestionar su llegada, estancia y salida con absoluta eficiencia, amabilidad y profesionalismo, asegurando que cada detalle de su hospedaje sea impecable.

Responsabilidades principales

Gestión de reservas y registros: Realizar los procesos de check-in y check-out de los huéspedes de forma rápida y cordial, verificando documentos de identidad y gestionando los registros en el sistema del hotel (PMS).

Atención y servicio al cliente: Atender consultas presenciales, telefónicas o virtuales de los huéspedes, orientándolos sobre los servicios del hotel, puntos de interés, transporte y opciones turísticas de la zona.

Gestión de pagos y caja: Facturar servicios de alojamiento, consumos de restaurante o extras, procesar pagos (tarjetas, efectivo, transferencias) y realizar el cierre de caja diario correspondiente.

Coordinación operativa:



Comunicar de forma inmediata a los departamentos de Ama de Llaves y Mantenimiento el estado de las habitaciones (salidas, entradas, reporte de daños o requerimientos especiales).

Manejo de peticiones y quejas: Gestionar requerimientos extraordinarios de los huéspedes y resolver de manera empática y resolutiva cualquier inconveniente o queja durante su estancia.

Control administrativo: Mantener actualizados los reportes de ocupación, gestionar la correspondencia o mensajería de los clientes y asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad y confidencialidad del establecimiento.

Requisitos:
Formación: Técnico o Tecnólogo en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera o carreras afines.

Experiência: Mínimo 6 meses o años de experiência en cargos de recepción, atención al cliente o reservas en hoteles de categoría 3-5 estrellas.

Habilidades técnicas:
Manejo fluido de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas de oficina (Excel, correo electrónico).

[Si aplica]:

📌 Recepcionista de Hotel (Barranquilla)
🏢 Oficios Temporales
📍 Barranquilla