Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia

Idiomas Requeridos: Inglés B2+

Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente quien será responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. El candidato idóneo tendrá sobresalientes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en equipo.

Responsabilidades:
Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y cualificado.
Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.
Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.
Escalar casos cuando sea necesario,



manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams.
Prepararse para gestionar llamadas en el futuro.
Realizar y aprobar una evaluación escrita.
Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.
Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.

Requisitos:
Nivel de inglés B2+.
Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.
Experiencia previa en atención al cliente.

📌 Costumer Service Bilingue / Medellin Medellín
🏢 Solvo S
📍 Medellín