Customer Service Agent

Ubicación: Medellín (y zona metropolitana)

Modalidad: Híbrida dependiendo el desempeño (3 días desde casa, 2 en oficina)

Horario: Lunes a domingo, disponibilidad de 11:00 AM a 12:45 AM

Jornada: 40 horas semanales con 1 hora de almuerzo

Transporte: Proporcionado a partir de las 9:00 PM

Idioma requerido: Inglés C1 quizas B2

Descripción del puesto

Estamos en búsqueda de un Asesor de Atención al Cliente (CSR) para brindar soporte a los clientes de Sephora a través de chats y llamadas en español e inglés. El candidato idóneo debe contar con experiencia en atención al cliente, habilidades excepcionales de comunicación y capacidad para manejar múltiples interacciones de forma eficiente.

Responsabilidades
Gestionar chats y llamadas telefónicas de manera profesional y eficiente.
Manejar hasta 2 chats simultáneamente
Utilizar templates para agilizar las respuestas.
Resolver consultas relacionadas con compras,



productos, cuentas y accesos.
Proporcionar soluciones simples como reembolsos y reenvíos.
Obtener bonificaciones por metricas
Mantener registros exactos y seguimiento adecuado de los casos.
Colaborar con el equipo para cumplir objetivos de servicio.

Requisitos
Inglés C1+ (indispensable).
Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente.
Destacado comunicación verbal y escrita.
Capacidad para adaptarse a horarios flexibles.
Prueba de escritura de velocidad media (Medium Typing Test).
Actitud proactiva y resolutiva.

Ventajas
Transporte proporcionado a partir de las 9:00 PM.
Modalidad híbrida según desempeño.
Ambiente laboral colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional.
Trabajo #Medellin #Bilingual

📌 Customer Service Representative Medellin Medellín
🏢 Solvo S
📍 Medellín