Significativo compañía del sector tecnológico se encuentra en búsqueda de Analista de Soporte Nivel 1 para trabajar de manera presencial en Medellín, bajo un esquema de turnos rotativos 24 7.
Requisitos
Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras relacionadas con Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afines.
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico TI.
Experiencia en Mesa de Ayuda Service Desk y soporte en sitio.
Experiencia en atención y gestión de incidentes y requerimientos de usuarios.
Deseable experiencia en herramientas de gestión de tickets.
Funciones
Atender incidentes y solicitudes de usuarios por los diferentes canales de atención.
Registrar, categorizar, priorizar y realizar seguimiento a tickets.
Brindar soporte remoto y presencial de primer nivel.
Diagnosticar y solucionar fallas de hardware y software.
Instalar, configurar y entregar equipos tecnológicos.
Atender requerimientos relacionados con impresoras, periféricos y conectividad básica.




Realizar soporte presencial en sitio.
Garantizar el cumplimiento de los ANS SLA y procedimientos establecidos.
Condiciones
Cargo Analista de Soporte Nivel 1
Ubicación Medellín
Modalidad Presencial
Horario Horario rotativo 24 7
Contrato Término fijo a 1 año
Salario Salario mínimo legal vigente prestaciones de ley
Bono 10 adicional por productividad, de acuerdo con el cumplimiento de indicadores.
Si cuentas con experiencia en soporte técnico, Mesa de Ayuda o Service Desk y estás interesadoa en esta posibilidad, postúlate
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📌 Analista De Soporte Nivel 1 Presencial Medellín Turnos Rotativos 24 7 Medellín
🏢 POSITIVO S IT SOLUTIONS
📍 Medellín