¿Tienes experiencia en soporte técnico presencial y atención a usuarios? ¡Esta ocasión puede ser para ti!

Ubicación: Sabaneta, Antioquia

Modalidad: 100% presencial

Cargo: Técnico de Soporte TI L1 / L2

Salario: Minimo + prestaciónes

¿Qué buscamos?

Técnico, tecnólogo o competente en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines, con experiencia en soporte técnico y atención presencial a usuarios.

Principales funciones:
Atención y soporte técnico presencial a usuarios.
Gestión, seguimiento y actualización de tickets.
Manejo de herramientas de mesa de ayuda, preferiblemente ServiceNow.
Registro y documentación detallada de incidentes y requerimientos.
Diagnóstico y solución de problemas de equipos de cómputo.
Soporte a computadores, periféricos y dispositivos.
Soporte y solución de incidentes relacionados con impresoras.
Instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos.




Escalamiento de incidentes cuando sea necesario.
Seguimiento a los casos hasta su solución y cierre.
Excelente atención y servicio al cliente.

Horario

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a sábado.

Requisitos
Formación técnica o tecnológica en Sistemas, Informática o áreas relacionadas.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico L1/L2.
Experiencia en manejo de tickets y herramientas de mesa de ayuda.
Conocimiento en ServiceNow será valorado.
Experiencia en soporte de computadores e impresoras.
Excelente atención al usuario.
Buena capacidad de diagnóstico, documentación y seguimiento de incidentes.
Disponibilidad para en oficina en Sabaneta.
Preferiblemente vivir en Sabaneta o contar con facilidad de desplazamiento hacia la zona.
J-18808-Ljbffr

📌 Tecnico Soporte En Sitio Valle De Aburrá
🏢 SERVICIO LATAM
📍 Valle de Aburrá