¡Haz parte de wolkvox en Bogotá!

En wolkvox desarrollamos soluciones SaaS para experiencia del cliente, contact center y omnicanalidad. Buscamos personas apasionadas por la tecnología, el aprendizaje y el servicio, que quieran crecer junto a un equipo innovador.

¿Cuál será tu misión?

Brindar soporte técnico a nuestros clientes, gestionando incidentes y requerimientos de manera oportuna, garantizando una destacado experiencia de servicio.

¿Qué harás?
Atender incidentes y solicitudes por chat, llamada y correo.
Diagnosticar y resolver incidentes de primer y segundo nivel.
Documentar y hacer seguimiento a los casos en el CRM.
Escalar incidentes cuando sea necesario.
Cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

¿Qué buscamos?

Cualificado en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines. Conocimientos básicos en redes (IP, DNS, VPN), Windows y Linux.



Manejo de Google Workspace. Experiencia en soporte técnico (deseable, no excluyente).

¿Qué ofrecemos?

Desarrollo y aprendizaje continuo. Sobresaliente ambiente de trabajo. Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.

En Wolkvox creemos en el talento sin barrerasPromovemos procesos de selección inclusivos y con igualdad de oportunidades para todas las personas. Si requieres ajustes razonables durante el proceso de selección, estaremos disponibles para brindarte el acompañamiento necesario.

-Requerimientos-
Educación mínima: Universidad / Carrera Competente
años de experiencia
Palabras clave: apoyo, support, soporte, analista, analyst
J-18808-Ljbffr

📌 Technical Support Analyst Bogotá
🏢 Wolkvox
📍 Bogotá