Agente de Call Center – Programación de Citas

Posición: Agente de Call Center (Bilingüe Inglés/Español o Solo Español)

Ubicación: Presencial

Tipo de empleo: Jornada completa

Descripción del puesto

Estamos buscando Agentes de Call Center altamente motivados para unirse a nuestro equipo. El puesto brinda soporte a un Spa ubicado en los Estados Unidos, enfocándose en la programación de citas, seguimiento de clientes y confirmación de asistencia a las citas programadas.

Buscamos tanto candidatos bilingües (inglés/español) como candidatos que hablen únicamente español. La persona ideal debe contar con excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para generar confianza a través de llamadas telefónicas.

Responsabilidades
Programar y confirmar citas para los clientes del spa.
Realizar llamadas de seguimiento, enviar mensajes de texto y otras comunicaciones para maximizar la asistencia a las citas.
Brindar información exacta sobre servicios y promociones del spa.
Mantener registros detallados de las interacciones con clientes en el sistema CRM.
Cumplir y superar los objetivos individuales de desempeño.
Ofrecer un servicio al cliente excepcional y competente.

Requisitos




Español fluido (obligatorio).
Inglés avanzado (B2-C1 o superior) para posiciones bilingües.
Experiencia previa en call center, servicio al cliente, programación de citas o ventas (preferible).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad de organización y manejo de múltiples tareas.
Conocimientos básicos de computación y experiencia con sistemas CRM.
Actitud positiva y orientación a resultados.

Compensación y Beneficios
Salario base competitivo.
Comisiones ilimitadas (sin tope de ganancias).
Incentivos por desempeño.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo vibrante y profesional.

Requerimientos
Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia

Conocimientos: Capacidad de asesorar, Pensamiento positivo, Bilingüe, Enfoque a resultados, Español, Programacion, Servicio al cliente, Soporte, Atención al cliente

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
J-18808-Ljbffr

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